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岳母把旧机退了换了一台新的奥克斯空调

2018-09-15 09:43:17

岳母把旧机退了 换了一台新的奥克斯空调

商报讯

(实习记者 史杭芝) 7月下旬,市民施先生向本报维权热线12345市长热线反映,称其岳母家的奥克斯空调用了几个月,突然出现故障了,该厂家派售后人员上门查看,发现是主机有问题,之后厂家方面表示愿意接受退货,但负责处理退货的商场却称要走审批流程,需要他们再等些时日。(原文详见7月23日商报06版)

对此,施先生说:“天气热,老人实在是等不牢。沟通后,商场的工作人员建议我们先买个新空调,等流程走完了,再拿发票过去报销。这个建议,我们愿意接受,可是商场方面得先出个书面证明,标明换货原因,以及具体退换空调时间,手上有凭据我们才能放心。”

后来经过记者帮助协调,商场方面同意先换货再补手续。

前些天,当记者再向施先生电话回访时,施先生说:“都解决好了,我岳母把旧机退了,又换了台新机,还是奥克斯的,现在用着挺好。”

(责任编辑:HN666)

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